解救电诈人员、抢机票，柬埔寨“网络”为何成为关键环节？

2021年8月30日，柬单网记者收到一份求助信息，对方称自己被困在诈骗窝点，难以脱身。在收到求助信息后，柬单网记者立即添加微信，联系求助人王某。

在解救王某的过程中，对方一直因为网络不佳的问题，难以快速进行沟通。“网络不好，打字聊天。”记者只能通过文字一点一点梳理对方的信息，获取关键内容，最后联系相关人士将王某救助出来。

在长达6小时的救助中，对方的网络就如同“失联”一般，断断续续，令人担忧。如果当时真的出现长时间断线断网的情况，外界无法与对方联系，后果真是不堪设想。

在信息科技时代，柬埔寨的网络缓慢、网络卡顿或是网络断线等问题，使在柬华人倍受其困扰，影响着生活的方方面面。

记者：潘美琪

编辑：韦其梦

排在第119位的柬埔寨

网络问题成痛点

“网络异常，请检查您的设备网络是否连接正常。”

这句话成为不少在柬华人的“痛点”。在柬埔寨，网速慢、网络卡、网络断线等问题逐渐成为日常。

目前柬埔寨已经进入4G时代，但因为网速不顺畅，亦或者是没有信号，许多人都笑称自己还处于3G甚至是2G时代。

网速测试统计公司Ookla在2019年统计了全球140多个国家和地区的手机网速，在数据中显示，中国的平均网速为33.49兆，位列第44位。而柬埔寨的平均网速仅为12.42兆，位列119位。

两者对比，相差一倍以上。与此同时，同为东南亚国家的老挝排名为第58名，越南第63名，泰国第96名。可见，柬埔寨的网络情况无论与中国比对，还是与其他东南亚国家比对，都不具备优势。

沈女士原先居住在金边，因为疫情中转回国，便去越南待了一个月。落地之后她发现，越南的网速比柬埔寨快了不少。特别是在申请各项隔离预约小程序的时候，几乎没有卡顿。在金边时，她需要多次退出重新点进，反复多次十分麻烦，到越南之后，这种“麻烦”的情况大为改善。

曾先生在金边居住，在去年时安装了网线，一年花费了1700元人民币。到现在不过半年，断线几十次，想申诉却求路无门，只好作罢。

曾先生表示，“他们是代理商，用高价帮我安装，却用了低价方案来敷衍我。”总之就是货不对板，中间商赚差价，还拖拖拉拉不愿意处理。

曾先生找到客服人员反馈后，一连半年，对方都是回复“在请人处理了。”如果情况好点，几天就能恢复，但是这次已经连续两周没有修复好了。曾先生投诉无门，觉得十分恼火。

（图源于网络）

而这样的情况不在少数。不少网友纷纷发帖吐槽柬埔寨的网络，称客服回应的原因有“电缆坏了”“雨季不好维修”等等，是否真假令人难以辨别。

对居住在柬埔寨的人而言，更重要的是，网络断线问题能从一天延长到一周甚至一个月，花钱了也不一定能享受到相应的服务。

住在金边的人感受尚是如此，住在其他省份的人就更是觉得无奈。由于地理位置差异，远离首都的城市网络覆盖率也会相应地下降。

金先生住在马德望省，平时都备着两台手机，一共安装有4张卡。一张是国内的卡，另外三张是柬埔寨运营商的卡，每一张卡所对应的运营商都不同。

因为柬埔寨每个地方的信号差别很大，金先生随着地位位置的变换而更换网络，哪个网络好就使用哪个，便利不少。

当然，“大多数情况下，无论在哪网络都是卡顿延迟的，信号不好，碰到下雨天网络就更差了。”他补充道。

一般来说，有不少在柬华人都会预备2张柬埔寨卡，方便随时切换使用。就连本地人也不例外。

无论是首都金边，还是其他省份，网络问题成为当下棘手的难题。

有人将柬埔寨的网速进行排序，分别是：国内电话卡开漫游＞租wifi设备＞酒店房间wifi＞本地电话卡开流量＞公共场所wifi＞其他手机设备开热点。

总之，“本地电话卡开流量”的网速，基本是很难进前三名的。

5G网络成奢望：

“网络好就能抢到票”

在疫情期间，柬埔寨的移动网络服务和质量受到许多影响。

去年12月，柬埔寨邮电部部长谢万迪在出席一个小区活动时指出，将在未来3个月内，重新返回同一地点检查所有移动网络服务的质量。

“若这些运营商的服务的质量没有获得改善，邮电部将会采取法律行动。”

柬埔寨的网络问题，也再次受到政府的关注。

在疫情期间，柬埔寨的互联网用户大量增长，互联网普及率也有所提升。

同时，也有越来越多的人反馈柬埔寨的网络问题。

据柬埔寨电信管理局称，2022年柬埔寨拥有约 1770 万互联网用户，互联网普及率达到78%以上。而2021年柬埔寨共有 1360 万移动支付用户，比 2020 年的 956 万用户增长 42%。

互联网用户的不断增长，网络资源被挤占，网络过载导致平均速度持续下降，网络卡顿问题变得更加明显。

对于互联网用户增加的情况，运营商们又爱又恨。爱的是有更多的人会使用他们的网络服务，恨的是因为基站不够，导致许多人时常连接不上网络而选择退款。

而除了因为用户增加导致信号变差，仍有许多问题成为导致网络变慢的原因。

（图源于网络）

譬如移动通信基站的数量有限，无法覆盖全部地区；

高层建筑的增加，受到墙体遮挡，导致信号衰减明显，信号覆盖弱；

不符合技术标准的二手手机或假冒手机、手机话费、网络套餐价格低，以及无线流量等，这些情况都有可能让手机信号变差。

江先生每个月的网费套餐是每月8美金，一天断网多次，每次关机重启都不行，给客服打电话时，对方还经常处于关机状态。最致命的是，一进屋，信号就处于完全停止状态。网络问题，令一年多来江先生深受其困扰和闹心。

记者曾采访了一位顺利抢到深圳航空回国机票的同胞林先生，对方表示，当时是因为网速好，才能顺利抢到机票。而与林先生几乎是同一时间进入抢票页面的同事，因为网络问题一直无法进入下一步，最终仅在2分钟内就错失了抢票机会。

林先生也把这次成功抢票归结于，不仅是运气，更是感激网络的速度。

但与此同时，也有许多人像林先生的同事一样，因为网络问题没有抢到票，影响了回国的计划。一连两年多，至今仍有人因为网络问题没有抢到票。

在柬埔寨玩王者吃鸡游戏，线上看电影，和家人视频，虽然都可以实现，但是想顺畅无阻，似乎成为了一种奢望。

游戏可以不玩，电影可以不看，但对于许久未回国的在柬华人而言，能顺畅地与家人进行视频聊天，没有卡顿延迟，没有噪音回响，没有语音不清，几乎需要靠运气。

不过，在不少同胞吐槽柬埔寨网络的同时，也有人感觉尚好。

住在中国街的陈先生表示，在这边住了一年，基本没有发生故障。

时常需要与客户进行线上交流的江先生表示，“如果家里Wi-Fi断网，我就去外面有网络的地方。网没了，但人可以移动。”

在奥林匹克附近工作的朱先生表示，这边网络还算正常，并没有出现因为网络而严重耽误工作的情况。

由于地理位置和运营商的不同，网络体验感也存在一定的差距。

（图源于网络）

2019年，柬埔寨邮电部发布消息称，“柬埔寨将成为东盟首个使用5G的国家”。

同年7月，中国的华为公司与柬埔寨知名电信网络运营商Smart Axiata展开了合作，在柬埔寨进行了首次5G技术测试。而在2020年2月，柬埔寨邮电部部长在某公司亲自体验了每秒1.6 GB的5G宽带速度。对外开放5G体验，意味着柬埔寨的网络进入新的阶段。

本以为柬埔寨能正式进入5G时代，但至今未能实现。

受到新冠疫情的冲击，以及5G实验许可证的延迟发布，包括5G政策、路线图、频谱分配和商业运营许可证等，柬埔寨的5G建设受到影响。

原定于2020年在柬埔寨推出5G移动基础设施，按照目前的情况来看，仍然需要等待一年甚至数年，柬埔寨的网络发展依旧任重而道远。

据记者所了解，目前市场上有不少网络公司角逐，包括Metfone、Cellcard、Wicam、Beeline、Smart、Hello等。市场竞争如此激烈，谁能建立更多的基站，扩大网络覆盖率，信号越强，谁越能抢占头部市场。

而网络速度快、套餐价格适中、服务保持稳定的运营商，才是大家心中的首选。

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